Sparkasse Gelsenkirchen: Servicestelle startet mit geringer Nachfrage
02:32 Min.. Verfügbar bis 02.02.2028.
Sparkasse Gelsenkirchen: Servicestelle startet mit geringer Nachfrage
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Seit Montag hat die Sparkasse Gelsenkirchen eine Servicestelle für die Betroffenen des Einbruchs. Die Resonanz ist bislang gering.
Um Punkt acht Uhr gehen die Türen der Sparkassen SB-Filiale direkt am Gelsenkirchener Hauptbahnhof auf. Zahlreiche Mitarbeiter eines Sicherheitsdienstes stehen im Vorraum. Sie sind in schwarz gekleidet, darüber tragen sie auffällige gelbe Warnwesten.
Schleppender Anlauf
Direkt nach Bekanntwerden des Einbruchs gab es Proteste
Offenbar hat die Sparkasse Vorkehrungen für einen Ansturm von betroffenen Schließfachbesitzern getroffen. Doch der bleibt aus. Über mehrere Stunden kommt kein einziger von ihnen, lediglich Menschen, die an der SB-Station zum Kontoauszugsdrucker oder zum Geldautomaten wollen.
Neugierige Passanten
Vor der Filiale haben sich einige Medienvertreter mit ihren Kameras aufgebaut. Das weckt Interesse bei den Passanten. "Haben sie schon wieder die Bank ausgeraubt?", fragt einer. Im Gespräch stellt sich heraus, der Mann kennt zumindest einige Betroffene und er bestätigt, dass das Thema die Menschen immer noch sehr bewegt.
Erste Betroffene kommt mittags
Mittlerweile ist es 13 Uhr. Eine 24-jährige Gelsenkirchenerin geht mit einer Tasche unter dem Arm an den wartenden Medienvertretern vorbei. Nach gut einer Viertelstunde kommt sie wieder heraus.
Mit einem Bild möchte sie nicht in den Medien erscheinen. Im exklusiven WDR-Gespräch spricht sie aber davon, dass sie eine Inventarliste ihrer Wertsachen eingereicht habe - mit Fotos und Kassenbelegen. Sie habe zur ihrer Hochzeit einiges an Gold geschenkt bekommen, außerdem seien Schmuckstücke im Schließfach gewesen.
"Ich konnte meine ganzen Infos abgeben, jetzt muss ich abwarten. Der Mitarbeiter konnte mir auch nichts dazu sagen, ob ich was ersetzt bekomme" sagt die junge Frau.
Sparkasse rechnet mit mehr Zulauf
Wir erfahren von der Sparkasse Gelsenkirchen, dass heute nur fünf Termine mit Betroffenen ausgemacht wurden. In der Zentrale, die nur gut einen Kilometer von der Servicestelle entfernt ist, spricht Sparkassen-Vorstand Dirk Heemann mit uns.
Sparkassen-Direktor Dirk Heemann
Der Sparkassendirektor findet den Start der Servicestelle gar nicht so schlecht: "Wir haben für die gesamte Woche fünfzig Termine ausgemacht, außerdem über sechzig E-Mails mit Rückmeldungen bekommen." Wenn sich die Servicestelle einmal rumspreche, gäbe es eine deutlich bessere Resonanz, hofft er.
Inventarlisten wichtig
In der Servicestelle sollen die betroffenen Schließfachbesitzer vor allem eines: Ihre Listen mitbringen, auf denen dokumentiert ist, welche Wertgegenstände im Schließfach waren. Diese Informationen benötigt die Sparkasse zum einen für die Abwicklung mit der Versicherung.
Zum anderen aber auch um die Wertgegenstände, die von den Tätern im Tresorraum zurückgelassen wurden, den Schließfachbesitzern zuordnen zu können. "Uns wurde ja vorgeworfen, dass wir nicht offen für Kunden sind, jetzt gehen wir einen Schritt auf sie zu", sagt Dirk Heemann.
Polizei beendet Arbeit im Tresorraum
Die Polizei hat mittlerweile die Erfassung der hunderttausenden Gegenstände abgeschlossen. Der Tresorraum ist jedoch weiter als Tatort versiegelt. Wann er freigegeben wird, ist unklar.
Filiale wieder geöffnet
Die betroffene Sparkassen-Filiale im Stadtteil Buer hat ihre Türen wieder geöffnet. Zumindest ist der Kassen- und Servicebereich wieder für Kunden zugänglich. Zum Start blieb es hier aber relativ ruhig.
Von den Tätern fehlt immer noch jede Spur. Die Polizei ist mittlerweile mit rund 350 Ermittlern im Einsatz, um den spektakulären Einbruch in die Sparkasse Gelsenkirchen aufzuklären. Mittlerweile hat sie rund 1.000 Schließfachbesitzer vernehmen können, auch hier mussten sie Listen mit dem Inhalt ihrer Schließfächer mitbringen.
