Nach Panne bei Shell : Wie kommt der Preis auf die Tankstellen-Tafel?

Erst Schnäppchen, dann Schock: Anfang der Woche haben sich Autofahrer an einigen Shell-Tankstellen die Augen gerieben. Der Liter Diesel kostete dort nur noch 1,84 Euro - auf der Autobahn.

Nach der Panne ging es wieder kräftig nach oben – auf bis zu 2,40 Euro. Seitdem wird spekuliert, wie das passieren konnte. Der Shell-Konzern hält sich bisher bedeckt und spricht nur allgemein von einer "Fehleingabe".

Herbert Rabl vom Verband der Tankstellenpächter vermutet einen Fehler beim "Prising"-Prozess. Dabei lege eine Abteilung bei Shell die Spritpreise fest.

Ursache für Preisfehler: "Wenn dann bei der Übermittlung"

Dafür würden unter anderem Verkehrsströme über Google analysiert und auch die Kaufkraft einer Region, erklärt der Experte im Gespräch mit dem WDR. Deshalb sei Sprit in Bayern zum Beispiel tendenziell teurer als in NRW. Außerdem spiele der Standort einer Tankstelle eine entscheidende Rolle, ob dort viele Leute anhielten oder sie in Grenznähe zu einem Nachbarland liege, wo die Preise deutlich billiger seien.

Erst mal fließen also eine ganze Menge Daten aus verschiedenen Analysen zusammen. Und die werden dann weiter übermittelt – größtenteils automatisiert, aber teils auch durch Mitarbeitende. Wie das konkret Schritt für Schritt abläuft, sei ein gut gehütetes Geheimnis, sagt Rabl. Er ist sich sicher: Bei der Festlegung des Preises dürfte Shell kein Fehler passiert sein – wenn überhaupt, dann bei der Übermittlung.

Abweichungen werden meist schnell erkannt

Solche Fehler wie bei Shell seien grundsätzlich selten, sagt Andreas Hölzel vom ADAC. Durch die hohe Automatisierung könnten diese allerdings wegen technischer Störungen oder Softwareproblemne ausgelöst werden.

ADAC Zentrale in München

Kurzfristig könne sich das auch auf mehrere Stationen gleichzeitig auswirken, sagt der Unternehmenssprecher.

Abweichungen würden in der Regel schnell erkannt und korrigiert. Die Autofahrer könnten insgesamt davon ausgehen, dass die angezeigten Spritpreise verlässlich seien, sagt Hölzel.

Unsere Quellen:

Sendung: WDR.de, Fehler auf Tankstellen-Tafel: Dieselpanne bei Shell, 13.05.2026, 16:53 Uhr