Frau aus Hürth ertrinkt in ungewollten Paketlieferungen

Fast täglich klingelt es an der Haustür von Nicole Schulz. Immer wieder sind es Paket-Zusteller, die eine Lieferung für sie mitbringen. Das Kuriose: Die Hürtherin hat gar nichts bestellt.

In den Paketen ist ausschließlich Billigware aus dem Ausland: Inkontinenzunterwäsche, Dessous oder auch undefinierbare Dinge wie ein Laserpointer in Patronenoptik. Anfang des Jahres hat sie über eBay bei einem offenbar unseriösen Verkäufer bestellt, der scheint ihre Daten als Retouren-Adresse zu missbrauchen.

Betroffene denkt über Namensänderung oder Umzug nach

Inzwischen plagen die Hürtherin schlaflose Nächte. In ihrer Verzweiflung denkt sie sogar über einen Umzug oder eine Namensänderung nach. Am Anfang hat sie die Ware aufbewahrt, falls es zu einer Klärung des Falls kommen sollte. Jetzt spendet sie die Produkte oder wirft sie weg.

In den Paketen befindet sich hauptsächlich Billigware aus dem Ausland

Selbst die Polizei kann ihr nicht weiterhelfen, weil der Verkäufer im Ausland sitzt. Die Beamten verweisen sie an die Verbraucherzentrale. Auch hier ist so ein Vorfall neu. Berater Rüdiger Waldschmidt hat sich direkt an eBay gewendet und fordert, dass sich das Unternehmen um den Fall kümmert und alle Daten der Betroffenen von der Plattform löscht.

Immer wieder neue eBay-Accounts

Es könnte sich hierbei um einen Verkäufer handeln, der unter mehreren Accounts Ware auf eBay anbietet. Immer wieder werden neue Accounts gegründet, die die Adresse von Nicole Schulz als Retouren-Adresse angeben. Nach einigen Tagen sind diese Accounts dann aber nicht mehr auffindbar. Was das genaue Ziel hinter dem Missbrauch der Daten ist, kann sich weder die Polizei noch der Verbraucherschutz erklären.

Auch ein Laserpointer in Patronenoptik befand sich unter den Lieferungen

Nicole Schulz hofft, dass sich durch die Hilfe des Verbraucherschutzes endlich etwas tut, denn bisher wurde sie von eBay allein gelassen. Sie hatte sowohl telefonischen als auch Mail-Kontakt mit der Plattform. Immer wieder wurde ihr Hilfe versprochen. Doch bis zuletzt hat sich nichts getan.

eBay will aktiv werden

Auch der WDR hat die Verkaufsplattform kontaktiert und um Stellungnahme gebeten. In einer Antwort wurde Hilfe versprochen und eingehalten: Nicole Schulz hat mittlerweile eine Rückmeldung bekommen.

Mittlerweile denkt Nicole Schulz über Namensänderung oder Umzug nach

Das macht ihr Hoffnung, denn sie wünscht sich einfach nur eines: "Ich möchte zur Ruhe kommen. Es ist mittlerweile tatsächlich so, dass ich sonntags hier sitze und mir denke: Was für ein schöner Tag, denn heute kann keiner klingeln. Das ist traurig, aber es ist wirklich so", sagt sie.

Unsere Quellen:

Sendung: WDR Fernsehen, Lokalzeit aus Köln, 22.12.2025, 19.30 Uhr