Seit Wochen Internetausfall in Solingen-Mitte

Kein Internet, kein Festnetz, kein Fernsehen - das ist nicht nur ärgerlich oder nervig, es kann auch ein Arbeiten zu Hause verhindern. Über 100 Haushalte in Solingen sind oder waren wochenlang betroffen, besonders viele in der Schillerstraße.

Weiterhin kein Netz

Mittlerweile würden die Anschlüsse laut Netzbetreiber wieder funktionieren, die Techniker seien mehrere Tage vor Ort gewesen und hätten die Arbeiten beendet.

Doch die WDR-Nachfrage bei einigen Betroffenen ergibt: sie haben auch Anfang Dezember noch immer kein Internet, sind sauer und haben ihr Sonderkündigungsrecht eingefordert - bisher ohne Antwort. Wie viele momentan noch betroffen sind, ist nicht klar.

Jolin Lessenich, Kundin Pyur

Für die Familie von Jolin Lessenich ist der Netzausfall nicht nur ärgerlich, sondern richtig dramatisch. Ihre Tochter ist gerade einmal 14 Monate alt und muss per WLAN dauerhaft überwacht werden: "Wir haben eine Sauerstoff- und Herzfrequenzüberwachungssocke und da muss ich ständig schauen, dass alles in Ordnung ist. Und wenn das WLAN nicht funktioniert, dann ist das einfach nicht möglich und dann kann das lebensgefährlich sein. Da hängt viel dran."

Keinerlei Anrufe möglich

Auch Nachbarin Magdalena Förster ärgert sich, dass die Störungen schon so lange dauern und die angekündigten Termine, wann das Internet wieder laufen soll, immer weiter verschoben werden. Sie hat durch die Störung schon wichtige Anrufe vom Arzt oder Anrufe von der Arbeit verpasst.

Wochenlang ohne Telefon zu sein ist auch für viele, gerade ältere Menschen ein großes Problem. Sie erzählen, dass sie ja sowieso oft allein daheim sind, nur das Festnetz als Kommunikation haben und nun nicht mal mitbekommen, ob und wann jemand versucht, sie anzurufen.

Internetanbieter sucht den Fehler

Die Störungsmeldung wird auf dem Handy gemeldet

Das Unternehmen des Internetanbieters Pyur bedauerte Ende November den Schaden in einer Stellungnahme. Ein Pressesprecher sagte damals, man arbeite an dem Problem. "Aber die Fehlersuche ist aufwändig. Das Problem tritt bei einem Netzknoten auf, sodass es zu Signaleinstrahlungen und zu Signalunterbrechungen kommt. Das erklärt auch, warum es zwischenzeitlich mal durchgehende Signale gibt und mal weniger." Wann das Problem nun schlussendlich wirklich behoben sein wird, ist weiterhin unklar.

In einer App ist von einer Störung vom 6. November bis 25. November sowie von einer weiteren vom 24. November bis 25. Dezember zu lesen.

Laut Internetanbieter soll es für alle betroffenen Haushalte am Ende eine Entschädigung geben.

Unsere Quellen:

Sendung: WDR.de, Internetausfall Solingen, 04.12.2025 , 08:30 Uhr.
Sendung: WDR Fernsehen, Lokalzeit Bergisches Land, 25.11.2025, 19:30 Uhr