Ein Kiosk im Duisburger "Problemviertel"? Warum das Verenas Traumjob ist
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Duisburgs Stadtteil Hochheide ist vor allem für seine sozialen und wirtschaftlichen Probleme bekannt. Verena Kirchberg aus "Bruckis Büdchen" sind die Menschen hier ans Herz gewachsen. Ein Tag hinter der Theke.
Von Katharina Hollstein (Text) und Sara Wendhack (Multimedia)
Es ist 9 Uhr, ein sonniger Morgen in Duisburg-Hochheide. Mit einem Quietschen öffnet Verena Kirchberg das Tor zu ihrem Kiosk. "Bruckis Büdchen" steht auf dem Schild darüber. Kasse an, Kaffeemaschine an, eigentlich ist alles wie immer. Und doch ist in dem Kiosk kein Tag wie der andere. "Sobald die Rollos hochfahren und es losgeht, musst du auf alles gefasst sein." Kirchberg zuckt mit den Schultern. "Aber das ist das Schöne daran."
Vertrauter Umgang: Verena Kirchberg kennt viele ihrer Kunden in "Bruckis Büdchen"
00:22 Min.. Verfügbar bis 01.06.2027.
Seit sechs Jahren betreibt sie Bruckis Büdchen. Sechs Tage die Woche, elf Stunden am Tag. "Manchmal ist es anstrengend, ja. Aber ganz ehrlich, die vielen, vielen schönen Momente, die entschädigen dich sowas von. Das ist mein Traumjob." Kein Wunder also, dass Kirchberg auch heute hinter dem Tresen steht - an ihrem 49. Geburtstag.
Büdchen-Liebe im Pott: Ein Treffpunkt für alle
Trinkhallen wie die von Kirchberg sind besonders im Ruhrgebiet kaum wegzudenken. Zu Ehren der Kult-Büdchen feiert die Region jedes Jahr den "Tag der Trinkhallen". Dann gibt es an vielen Kiosken ein besonderes Programm, von Live-Musik bis Gaming-Aktionen. Seit 2021 sind Trinkhallen in NRW sogar offiziell immaterielles Kulturerbe. Bundesweit schätzte der Handelsverband im letzten Jahr die Zahl der Büdchen auf rund 22.000. Zahlen für einzelne Bundesländer gibt es nicht.
- So war der Tag der Trinkhallen 2024 in der Ballerbude in Oer-Erkenschwick
Für viele Kunden sind die Kioske weit mehr als ein Verkaufsort. Sie sind die erste Anlaufstelle im Viertel und Kummerkasten zugleich. "Es ist ein Treffpunkt für ganz viele Menschen. Ich habe auch ein offenes Ohr oder einen Ratschlag parat", sagt Kirchberg. "Oder mal ein Taschentuch, wenn jemand weinen muss."
Wie ein Kiosk zur Bühne für große Gefühle wird
Der Kioskbetrieb in Duisburg-Hochheide, unter anderem bekannt für das "Problemhochhaus Weißer Riese", ist nichts für schwache Nerven. "Es gibt auch Fälle, in denen Kunden festgenommen werden. Man hört im Nachgang, dass sie zu Hause Waffen und solche Dinge gelagert hatten." Im ersten Moment sei das ein Schock. Aber Kirchberg meint: freundlich und fröhlich weitermachen.
Ein Kunde, der im Knast landet? Verena Kirchberg nimmt es mit einer gewissen Leichtigkeit
00:18 Min.. Verfügbar bis 01.06.2027.
Die Duisburgerin hilft ihren Kunden, wo sie kann. Beim Ausfüllen von Anträgen oder Briefen für das Jobcenter zum Beispiel. Die nächste Kundin reicht Kirchberg einen Umschlag und ein Dokument. "So wie immer?", fragt die Kiosk-Besitzerin und beginnt zu schreiben. Die ältere Frau tut sich schwer, klein zu schreiben und ist froh über Kirchbergs Hilfe. "Ich habe zu anderen Leuten nicht so Vertrauen und deswegen hab ich sie gefragt", erzählt sie.
Bruckis Büdchen gehört für viele Duisburger zum Inventar
Wenn in Bruckis Büdchen die Mittagszeit beginnt, klingelt bei der Grundschule nebenan die Glocke zur großen Pause. Der "Kinder-Tsunami kommt angefegt", sagt Kirchberg. Drei Jungen betreten mit einem Strauß Blumen den Kiosk und singen "Happy Birthday". Kirchberg strahlt. "Die Herren von der Grundschule kommen eigentlich jeden Mittag rum. Und so haben wir uns durch die Jahre geplaudert und sind jetzt quasi auch miteinander befreundet", erzählt sie. Es waren nicht die letzten Geburtstagswünsche und Blumen, die Kirchberg an diesem Tag in ihrem Büdchen bekommt.
Über dieses Thema haben wir auch am 19.05.2025 im WDR-Fernsehen berichtet: Lokalzeit aus Duisburg, 19.30 Uhr.