- Sendehinweis: Hier und heute | 12. Mai 2026, 16.15 - 18.00 Uhr | WDR
Bei der Wahl der passenden Bank kommt es auf verschiedene Faktoren an. Während es bei klassischen Banken Filialen meist einen persönlichen Ansprechpartner gibt, läuft die Kunden-Kommunikation bei Direkt- und Neobanken ausschließlich online oder per Telefon ab. Während man bei Direktbanken mitunter noch den Computer fürs Banking nutzen kann, geht bei den Neobanken in aller Regel nichts ohne die entsprechende Smartphone-App.
Direkt- und Neobanken bieten oft attraktivere Konditionen an.
Was man dazu aber sagen müsse: „Die Filialen der klassischen Banken werden ja auch immer weniger“, sagt Simin Heuser. Bei den Direkt- und Neobanken gibt es jedoch meist die günstigeren Konditionen – wie etwa ein kostenloses Girokonto, höhere Zinsen auf Tages- oder Festgeld oder geringere Depot-Kosten. Zudem sei die Gebührenstruktur bei Direkt- und Neobanken in aller Regel transparenter und verständlicher. Und die Kommunikation per App habe nicht nur Nachteile: So lässt sich darüber etwa die Bankkarte schnell und unkompliziert sperren und wieder entsperren.
Was sich auch viele bei Direktbanken fragen: Komme ich dann überhaupt noch kostenlos an Bargeld? „In aller Regel schon“, sagt Simin Heuser. Zum einen bieten Supermärkte inzwischen an, Bargeld auszuzahlen. Zum anderen könne man mit den Karten der etablierten Direktbanken in aller Regel deutschland- und mitunter sogar europaweit an allen Automaten kostenlos Geld abheben. Für Kunden von Neobanken hingegen sei das Geldabheben häufiger mit Kosten verbunden.
Welche Bank passt zu wem?
Hier und heute. 12.05.2026. 07:57 Min.. Verfügbar bis 12.05.2028. WDR.
Welche Bank für wen die richtige ist
Für jemanden, der mit Smartphones nichts zu tun haben will, sei sicher eine Filialbank nach wie vor das Richtige, sagt Simin Heuser. „Da weiß man, wo man hingehen muss und hat meist auch einen persönlichen Berater.“ Das gelte auch für diejenigen, die in absehbarer Zeit eine Baufinanzierung oder einen Immobilienkredit in Anspruch nehmen wollen. Denn dabei könne es von Vorteil sein, schon etwas länger Kunde der entsprechenden Bank zu sein.
In der Fililalbank hat jeder Kunde einen persönlichen Berater.
Wer hingegen „halbwegs digital unterwegs“ sei, aber trotzdem ungern Geldangelegenheiten über das Smartphone regeln möchte, „für den kann eine Online-Bank durchaus spannend sein“, sagt Simin Heuser. Achten sollte man in diesem Fall allerdings im Vorfeld darauf, dass man den Service auch über die Website und mit dem Computer nutzen kann.
Jüngere Menschen, die ohnehin kaum noch Bargeld nutzen und fast alles über ihr Smartphone regeln, könnten sich hingegen durchaus einmal die Angebote der Neobanken anschauen. Denn neben günstigeren Konditionen gebe es bei diesen häufig noch andere Cash-Back-Aktionen, mit denen sich etwas Geld sparen lasse.
Die gute Nachricht für alle: „Ein Kontowechsel ist heute in aller Regel total unkompliziert“, sagt Simin Heuser. Meist übernehme das die neue Bank für ihre Neukunden und informiere alle notwendigen Stellen über den Wechsel, so dass die Kunden selbst damit kaum etwas zu tun haben.
